Conditions générales d'utilisation

1. Objet du Service

NICOPS est une plateforme SaaS de supervision permettant de surveiller des services (HTTP, API, TCP, bases de données, containers), de détecter et suivre des incidents, de configurer des alertes multi-canaux, de revoir automatiquement la qualité de code de dépôts Git connectés, et de produire des rapports de disponibilité.

2. Compte et organisation

• La création d'un compte crée une organisation dont vous êtes l'administrateur. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.
• L'administrateur d'une organisation peut inviter des membres, leur attribuer un rôle (Administrateur, Ingénieur ou Lecteur) et gérer leurs accès. Il est responsable de l'usage que ses membres font du Service.
• Un mot de passe temporaire remis à un membre doit être remplacé dès que possible. Toute activité réalisée depuis un compte est présumée effectuée par son titulaire.

3. Plans et évolution

Le Service est proposé selon plusieurs plans (Starter, Pro, Enterprise), chacun avec ses propres limites d'utilisation (utilisateurs, projets, services surveillés, historique, fonctionnalités). Le plan Starter est gratuit, sans limite de durée.

Le passage à un plan supérieur s'effectue aujourd'hui par contact avec notre équipe ; il n'existe pas de paiement en ligne automatisé à ce jour. Les limites de votre plan peuvent évoluer ; nous nous efforçons de vous en informer avant toute réduction significative.

4. Services surveillés et données de supervision

Vous configurez librement les services (URLs, ports, requêtes) que le Service surveille pour votre compte. Vous êtes seul responsable de vérifier que vous êtes autorisé à sonder les systèmes que vous déclarez : n'utilisez le Service que pour surveiller vos propres systèmes ou ceux que vous êtes explicitement autorisé à superviser.

5. Usages interdits

• Surveiller un système sans y être autorisé, ou utiliser le Service à des fins de nuisance (déni de service, sondage abusif).
• Tenter de contourner les limites de votre plan, de désactiver les gardes de sécurité, ou d'accéder aux données d'une autre organisation.
• Perturber l'infrastructure du Service, en altérer le fonctionnement, ou en extraire massivement des données par des moyens automatisés non prévus par l'API documentée.
• Utiliser le Service pour une activité illégale ou pour transmettre du contenu illicite.

6. Disponibilité et maintenance

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie de continuité absolue. Des fenêtres de maintenance planifiées peuvent temporairement suspendre la supervision de certains services. Un engagement de disponibilité contractuel (SLA) n'est proposé que sur le plan Enterprise.

7. Données et propriété

Vous restez propriétaire des données que vous saisissez dans le Service (configuration de services, projets, règles d'alerte, dépôts connectés). Nicomatic Sénégal héberge et traite ces données dans le seul but de fournir le Service, conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Il constitue un outil d'aide à la supervision et ne garantit pas la détection de 100 % des incidents ni ne remplace une supervision humaine critique pour des systèmes sensibles. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute prouvée de notre part.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de violation des présentes Conditions, d'usage abusif ou de non-paiement d'un plan payant, après notification lorsque cela est raisonnablement possible. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Le sort de vos données après résiliation est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Modifications des Conditions

Ces Conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Une utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Dakar, sauf disposition légale contraire.

12. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, contactez-nous via l'adresse de support indiquée sur la page d'accueil du Service.